Question 1

注意事項について

Accepted Answer

こちらのページはクラウドソーシングでお見積り、ご依頼の相談をいただいたお客様に向けた、J&Mの出品サービスにおける注意事項をまとめたページになります。

双方のトラブル回避、スムーズなお取り引きができるよう詳細を記載しておりますので。

ご依頼の際は、必ず内容をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
 
・お見積りのご相談前、ご購入前に必ず、当方の出品ページの記載事項について、問題が無いかご確認下さい。
 
・注意事項に記載のない項目について、一つでも懸念点があれば、必ずご相談下さい。

Question 2

フォントについて

Accepted Answer

・フォントの指定については商用利用が可能なフリーフォントのみとさせていただいております。

・ご希望のものが商用利用可能か、またフリーフォントなのかわからない場合は必ずご相談下さい。

・希望フォントの参考画像をお送りいただく場合、全く同じフォントを特定できない場合があります。（その際は、できるだけ近いフォントでのご案内となります。）

Question 3

使用する写真、イラスト素材について

Accepted Answer

・当方が制作する画像において使用する画像は商用利用が可能な画像及び、お客様にてご用意いただいている画像のみとなります。
 
・有料素材については選定のみ承っております。（ご購入はお客様にてお願いいたします。）
 
・有料素材の選定をご希望される場合は、ご予算、枚数の上限を決定の上ご相談下さい。

Question 4

制作に必要な情報について

Accepted Answer

・当方でご依頼を受ける場合、基本的には購入前にご依頼内容のお伺いとお見積りをさせていただきます。（購入後トラブルを極力無くせるようご協力をお願いいたします。）

Question 5

ダイレクトメッセージでのご連絡について

Accepted Answer

・お見積り、ご相談へのご返信は2～3営業日以内にご返信いたします。（クラウドソーシング以外でも活動しておりますので、ご依頼の込み具合によって多少数日前後する場合がございます。）

・24時以降の深夜のお問い合わせは翌朝以降のご返信になりますのでご了承下さい。

・ご購入後のご連絡については、基本1営業日以内にご返信いたします。

・既読状態であっても、ご依頼の混み状況やお送りいただいた内容次第ではすぐにご返答できない場合がありますのでご了承下さい。

Question 6

修正のご要望について

Accepted Answer

・修正回数や料金については各出品ページにてご確認下さい。
・修正費用が発生するケースとしては、7割以上が作り直し、当初のご要望からかけ離れた内容などが該当します。不明点や懸念点がある場合は事前にご相談下さい。

Question 7

納期について

Accepted Answer

・各出品内容によって制作期間が変わりますので、詳細は各出品ページでご確認下さい。
 
・具体的な納期については、ご購入日もしくは制作開始日が確定してからのご案内になります。
 
・ご依頼の込み具合によっては記載している納期より多少遅れる場合がございますが、その場合はお見積り段階で必ずお伝えいたしますのでご安心下さい。
 
・時間指定での納期については承っておりません。お急ぎの方はある程度余裕をみてご相談下さい。

Question 8

お取引中における注意点について

Accepted Answer

・ご購入後のやり取りに関して、当方からご連絡した内容に対して4日以上ご連絡が途絶えた場合、一度お取引をクローズとさせていただいております。

※お取引中に4日以上ご連絡がつかなくなる期間が発生する場合は必ず事前にお知らせ下さい。

※GW、お盆休み、年末年始及び、土日祝日は日数にカウントいたしません。

Question 9

キャンセルについて

Accepted Answer

・ご購入後のキャンセルは、当方の都合によるキャンセルを除きお断りさせていただいております。
 
・お見積内容、出品ページの内容を十分にご確認いただき、ご納得の上でご購入いただきますようお願いいたします。

Question 10

実績掲載について

Accepted Answer

・当方の出品ページ及び、ポートフォリオ、ホームページ、SNS等でご依頼いただいた制作画像を掲載させていただくことがございます。
 
・掲載不可のご依頼については、著作権譲渡という形で別途料金でご案内をしておりますので、ご希望の方はメッセージにてご連絡下さい。
 
・掲載条件付きでの掲載可能な場合については、費用は発生いたしませんが対象は以下の掲載条件のみとさせていただいております。

┗人物写真の顔または全体のモザイク

┗人物名のモザイク

┗当方のロゴマークでの透過加工（出品ページ、ポートフォリオの画像で実際の加工が確認いただけます。

Question 11

お取引完了後のサービスについて

Accepted Answer

・お取引クローズ後に変更や新たなご要望が発生した場合、勿論ご依頼を承らせていただきます。

・ご共有いただいた資料及び制作物等のデータは、基本的にお取引クローズ後も保管しておりますが、破棄をご希望の場合はその旨ご連絡下さい。（※実績掲載不可、著作権譲渡をご希望の方が対象となります。）

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